Умови продажу та повернення товарів (оферта) через онлайн-сервіс інтернет-магазину «Творчі тканини»
Терміни:
Інтернет-магазин «Творчі тканини» — сайт компанії в мережі Інтернет
Товар — продукція, представлена до продажу в Інтернет-магазині
Покупець — фізична або юридична особа, яка розмістила Замовлення
Замовлення — оформлений належним чином запит Покупця на купівлю Товару
Продавець — Інтернет-магазин «Творчі тканини» в особі уповноваженого представника
Транспортна компанія — третя особа, що надає послуги доставки Товару Покупцям
1. Загальні положення
Ця Угода укладається між Покупцем та Інтернет-магазином в особі менеджера сайту в момент оформлення Замовлення.
При оформленні Замовлення Покупець погоджується з умовами цієї Угоди. Акцептом договору з боку Покупця вважається розміщення Замовлення через сайт Інтернет-магазину.
Здійснити покупку в Інтернет-магазині може будь-яка фізична або юридична особа, здатна прийняти та оплатити товар.
Продавець залишає за собою право вносити зміни до цих Умов, у зв'язку з чим Покупець зобов'язується відстежувати зміни самостійно.
2. Оформлення замовлення
Для оформлення Замовлення Покупцю необхідно вказати в Інтернет-магазині свої фактичні контактні дані. Продавець не несе відповідальності за достовірність інформації, наданої Покупцем при оформленні Замовлення.
Якщо Покупець оформив Замовлення на Товар у кількості, більшій за наявну у Продавця, Продавець інформує Покупця електронною поштою або телефоном, зазначеними при оформленні Замовлення, про відсутню кількість Товару. Покупець має право погодитися прийняти Товар у наявній кількості або анулювати цю позицію із Замовлення. У разі неотримання відповіді Покупця протягом 3 днів після повідомлення, Продавець залишає за собою право анулювати цей Товар із Замовлення.
Товар представлений у каталозі через фото-зразки та текстовий опис, які є власністю Інтернет-магазину. Фото-зразки містять один або кілька ракурсів (варіантів освітлення) товару певного найменування та текстову інформацію: опис, характеристики, розміри, ціну за одиницю продукції та відомості про основні споживчі властивості товару.
Деякі товари можуть відрізнятися від представлених на фотографії за відтінком, текстурою чи кольором. У разі виникнення питань щодо властивостей і характеристик товару перед оформленням замовлення Покупець повинен звернутися до Продавця.
Після оформлення Замовлення Покупцю надається інформація про очікувану дату передачі Товару.
3. Повернення коштів
Повернення коштів можливе лише до моменту формування Замовлення (відрізання тканини від рулону). У разі анулювання передплаченого Замовлення до цього моменту сума повністю повертається Покупцю узгодженим сторонами способом.
Після відрізання тканини Замовлення вважається сформованим і поверненню не підлягає згідно з чинним законодавством України — Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19 березня 1994 р., яка визначає, що метражні (відрізні) товари належної якості, зокрема тканини, не підлягають поверненню. Докладно про умови за посиланням Повернення товарів (коштів).
4. Повернення товарів неналежної якості
За 25 років роботи з натуральним шовком випадки браку чи невідповідності якості були вкрай рідкісними — буквально кілька випадків на тисячу замовлень. Але якщо таке станеться — ми завжди на боці Покупця.
Якщо отриманий Товар має виробничий брак або не відповідає заявленим характеристикам, Покупець повинен звернутися до Продавця протягом 14 днів з моменту отримання Товару, надавши фото- або відеопідтвердження невідповідності.
Продавець розглядає звернення та пропонує один із варіантів вирішення:
- заміну Товару на аналогічний належної якості;
- повернення повної вартості Товару;
- компенсацію у вигляді знижки на наступне замовлення.